Пользовательское соглашение

Настоящее Пользовательское соглашение (далее – «Соглашение») регулирует отношения между ТОО «ITEM TECHNOLOGY» (далее – «QRPay») и пользователями сети Интернет (далее – «Пользователь») при использовании платформы QRPay.

1. Определения

В настоящем Соглашении используются следующие термины:

• Платформа – совокупность программно-технических решений, включая веб-сайт, мобильные приложения и иные сервисы QRPay, предназначенные для установления контактов между продавцами и пользователями, а также совершения между ними сделок.
• Продавец – лицо, предлагающее свою продукцию через Платформу.
• Пользователь – физическое или юридическое лицо, использующее Платформу для приобретения продукции Продавца.
• Учетная запись – персональный раздел Пользователя на Платформе, созданный в результате регистрации.
• Персональные данные – информация, относящаяся к определенному или определяемому на их основании субъекту персональных данных.

2. Общие положения

QRPay предоставляет программно-технические возможности для установления контактов между Продавцами и Пользователями, а также совершения между ними сделок с использованием разработанного программного обеспечения.

Соглашение может быть изменено QRPay без какого-либо специального уведомления. Новая редакция Соглашения вступает в силу с момента ее размещения в сети Интернет по адресу https://qrpay.kz/user-agreement, если иное не предусмотрено новой редакцией Соглашения.

Начиная использовать какой-либо сервис/его отдельные функции, либо пройдя процедуру регистрации, Пользователь считается принявшим условия Соглашения в полном объеме, без всяких оговорок и исключений.

3. Учетная запись пользователя

Использование Платформы QRPay возможно при наличии учетной записи, созданной Пользователем непосредственно на Платформе или в сервисах Партнеров QRPay.

При регистрации на Платформе Пользователь обязуется предоставить достоверную и полную информацию о себе в объеме, необходимом для регистрации, и поддерживать эту информацию в актуальном состоянии.

Персональные данные, предоставленные для создания учетной записи, обрабатываются в соответствии с положениями раздела 6 настоящего Соглашения и условиями обработки персональных данных Партнера QRPay, если учетная запись была создана в сервисах Партнеров QRPay.

Пользователь обеспечивает конфиденциальность и сохранность логина и пароля, используемых для входа в учетную запись на Платформе. QRPay не несет ответственность за несанкционированное использование логина и пароля Пользователя третьими лицами.

4. Условия использования платформы

Платформа предоставляется Пользователю на безвозмездной основе, для личного некоммерческого использования в целях обеспечения Пользователя возможностью самостоятельно заключать сделки с Продавцами на приобретение Продукции Продавца.

В зависимости от местонахождения Пользователя (региона) все или некоторые функции Платформы могут быть недоступны или ограничены.

Полномочия и функции Платформы ограничиваются размещением на ресурсах Платформы условий сделки от имени Продавца. Платформа ни при каких условиях не является стороной сделки. Права и обязанности по сделке возникают непосредственно у Пользователя и Продавца.

Для заключения сделки с Продавцами Пользователь указывает всю необходимую информацию (контактные данные и иную информацию). QRPay и Партнеры QRPay вправе использовать указанную информацию для:

• отслеживания выполнения обязательств по настоящему Соглашению и иным договорам;
• улучшения сервисов;
• маркетинговой/финансовой/иной аналитики.

Информация о продукции Продавца (стоимость, описание, изображение) размещается Продавцом на Платформе на основании договора с QRPay. Продавец самостоятельно осуществляет предпринимательскую деятельность путем реализации (продажи) Продукции.

QRPay не несет ответственность за качество, ассортимент, наличие Продукции и иные условия реализации (продажи) Продукции Продавцом.

QRPay предоставляет инфраструктурные возможности для приобретения Продукции Продавца (установления между Пользователем и Продавцом контактов и совершения сделок). QRPay не несет ответственности за финансовые и любые другие операции, совершаемые Пользователем и Продавцом, а также за любые последствия приобретения Пользователем Продукции Продавца.

QRPay вправе оказывать разумное, в пределах имеющихся возможностей технологическое содействие для повышения уровня оперативности в разрешении через Платформу каких-либо споров, возникших между Пользователем и Продавцом.

Пользователь гарантирует использование платежных инструментов, в том числе платежных карт, на законном основании и несет ответственность за их принадлежность и правомерное использование в соответствии с законодательством Республики Казахстан.

Любые обращения или жалобы, связанные с использованием Платформы, Пользователь может направить через Личный кабинет раздел «Поддержка».

5. Осуществление расчетов

QRPay обеспечивает осуществление платежей между Продавцом и Пользователем за приобретение Продукции посредством инфраструктурных возможностей Платформы.

QRPay не осуществляет хранение реквизитов платежных карт и обработку платежей за услуги Продавца. Обеспечение безналичной оплаты и обработка платежей в связи с оплатой Продукции осуществляется посредством платежной организации и/или банка-эквайера.

Пользователь оплачивает Продукцию Продавца в соответствии с информацией, размещенной на Платформе.

Оплата Продукции Продавца осуществляется в безналичной форме исключительно с использованием сервисов Платформы либо наличными средствами Продавцу, если это предусмотрено договором между QRPay и Продавцом.

6. Партнеры

Партнерами QRPay являются лица, имеющие соответствующие договоры/соглашения с QRPay.

QRPay и Партнеры QRPay вправе осуществлять свою деятельность как самостоятельно, так и в рамках экосистемы.

Экосистема представляет собой совокупность сервисов, различных продуктов Партнеров QRPay, функционирующих в единой программной форме с применением определенных организационных и/или технологических процессов.

В случае, если у Пользователя есть учетная запись, ранее созданная в сервисе Партнера QRPay, Пользователю предоставляется возможность использовать Платформу без создания учетной записи непосредственно на Платформе.

При удалении учетной записи (деактивации учетной записи, отозвании согласия на обработку персональных данных) на Платформе происходит удаление учетных записей в сервисах Партнеров QRPay. При удалении учетной записи (деактивации учетной записи, отозвании согласия на обработку персональных данных) в любом из сервисов Партнеров QRPay учетная запись на Платформе будет удалена.

7. Правила обработки персональных данных

Принимая настоящее Соглашение, Пользователь дает безусловное согласие на совершение QRPay всех указанных ниже действий в отношении его Персональных данных.

К Персональным данным Пользователя относятся следующие сведения:

• имя, фамилия, отчество (при наличии), номер телефона, адрес, изображение, возраст, пол;
• электронные данные (IP-адрес, файлы cookie);
• дата и время осуществления доступа к Платформе;
• информация о геолокации;
• информация о Пользователе, которую QRPay получает от Партнеров QRPay в соответствии с условиями соглашений, заключенных между Пользователем и соответствующим Партнером, и соглашений, заключенных между QRPay и Партнером QRPay;
• маска и hash банковской карты Пользователя.

Цель обработки Персональных данных – идентификация Пользователя, предоставление доступа к Платформе, выполнение обязательств по Соглашению, реализация функционала Платформы, обеспечение исполнения обязательств по соглашению с третьими лицами, аналитика, обеспечение безопасности и установление фактов мошенничества.

Способы обработки Персональных данных – сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (предоставление, доступ), блокирование, удаление, уничтожение.

Обработка информации о геолокации происходит в фоновом режиме и будет осуществляться только при использовании Платформы. Указанные Персональные данные не передаются третьим лицам.

Передача Персональных данных возможна только в случаях, установленных законодательством Республики Казахстан, и осуществляется на основании законодательства Республики Казахстан или договоров между QRPay и третьими лицами в целях, определенных настоящим Соглашением:

• регулирующим органам, правоохранительным органам, центральным или местным исполнительным органам власти, другим государственным органам или суду, которым QRPay обязана предоставлять Персональные данные в соответствии с законодательством Республики Казахстан по соответствующему запросу;
• третьим лицам, в случае если Пользователь выразил им согласие на передачу Персональных данных, либо передача Персональных данных требуется для предоставления Пользователю соответствующих услуг или выполнения определенного соглашения или договора, заключенного с Пользователем;
• третьим лицам, которым передаются Персональные данные в целях обеспечения правовой защиты QRPay или третьих лиц при нарушении Пользователем Соглашения или иного договора, заключенного с Пользователем, либо в ситуации, когда существует угроза такого нарушения;
• третьим лицам, предоставляющим QRPay и/или Партнерам QRPay услуги аналитики по соответствующему соглашению.

Персональные данные обрабатываются QRPay на основаниях, предусмотренных законодательством Республики Казахстан, в случаях:

• выполнения обязательств по договору или соглашению между QRPay и Пользователем;
• соблюдения законодательства Республики Казахстан;
• для обеспечения законных интересов QRPay в соответствии с законодательством Республики Казахстан.

QRPay всегда обрабатывает необходимые Персональные данные в определенных целях. В частности, к таким целям относятся:

• предоставление Пользователю доступа к Платформе и к учетной записи;
• осуществление связи с Пользователем для направления уведомлений, запросов и информации, относящейся к работе Платформы, выполнения соглашений с Пользователем и обработки запросов и заявок Пользователя;
• модификация и модернизация Платформы;
• защита прав Пользователя и прав QRPay;
• сбор, обработка и представление статистических данных, больших данных и других исследований;
• выявление угроз безопасности для Платформы, пользователей, QRPay и/или третьих лиц, в том числе проверка благонадежности Пользователя при заключении договоров с использованием Платформы;
• организация приема платежей с использованием инфраструктурных возможностей Платформы.

Срок хранения Персональных данных составляет 5 (пять) лет с момента предоставления. В случае, если Пользователь продолжает использовать Платформу по истечению указанного срока, срок хранения Персональных данных считается пролонгированным на тот же срок. Количество пролонгаций неограниченно.

QRPay не проверяет предоставленные Пользователем Персональные данные, за исключением случаев, предусмотренных Соглашением, и не может судить об их достоверности, а также о том, обладает ли Пользователь правоспособностью для предоставления Персональных данных.

Пользователь несет обязанности и обладает иными правами, предусмотренных законодательством Республики Казахстан.

В случае прекращения взаимодействия Пользователя и QRPay с удалением учетной записи, в отношении Персональных данных, использованных в качестве идентификаторов, в том числе обеспечивающих доступ на Платформу, QRPay вправе осуществлять статичное (архивное) хранение в целях предупреждения/предотвращения недобросовестных/мошеннических действий с использованием впоследствии таких данных на Платформе, а также в целях обеспечения информационно-технической безопасности.

8. Иные условия

Ничто в Соглашении не может пониматься как установление между Пользователем и QRPay агентских отношений, отношений товарищества, отношений по совместной деятельности, отношений личного найма, либо каких-то иных отношений, прямо не предусмотренных Соглашением.

Если по тем или иным причинам одно или несколько положений настоящего Соглашения будут признаны недействительными или не имеющими юридической силы, это не оказывает влияния на действительность или применимость остальных положений Соглашения.

Пользователь обязуется соблюдать законодательство Республики Казахстан, правила QRPay, положения настоящего Соглашения, а также нормы общественной морали и нравственности, не использовать при общении с представителями Продавца, QRPay, иными лицами на Платформе нецензурную лексику, не оскорблять честь и достоинство представителей QRPay, представителей Продавца и иных лиц на Платформе.

QRPay вправе осуществлять модерацию сообщений и иной информации, размещаемой Пользователем в соответствующих разделах Платформы в отношении Платформы, услуг и участников Платформы, содержащих оценку, отзывы и т.п. QRPay вправе проверять факты, изложенные Пользователем в отзыве о Продукции, для чего может запрашивать у Пользователя подтверждающие документы, фото и информацию.

Соглашение и его исполнение регулируется в соответствии с законодательством Республики Казахстан.

Пользователь использует Платформу по принципу «как есть». QRPay не гарантирует, что сервисы соответствуют/будут соответствовать требованиям Пользователя; сервисы будут предоставляться непрерывно, быстро, надежно и без ошибок; результаты, которые могут быть получены с использованием сервисов, будут точными и надежными и могут использоваться для каких-либо целей или в каком-либо качестве (например, для установления и/или подтверждения каких-либо фактов); качество какого-либо продукта, услуги, информации и пр., полученных с использованием сервисов, будет соответствовать ожиданиям Пользователя.

Услуги, получаемые Пользователем с использованием Платформы, Пользователь может использовать на свой собственный страх и риск и самостоятельно несет ответственность за возможные последствия их использования, в том числе за ущерб, который это может причинить компьютеру или иному техническому устройству Пользователя или третьим лицам, за потерю данных или любой другой вред.

QRPay не несет ответственности за любые виды убытков, произошедшие вследствие использования Пользователем Платформы и/или отдельных частей/функций сервисов Платформы, приобретения Продукции Продавца.

При любых обстоятельствах ответственность QRPay в соответствии со статьей 9 Гражданского кодекса Республики Казахстан ограничена 5 000 (пять тысяч) тенге и возлагается на него при наличии в его действиях вины.

Предоставляя свои данные для использования Платформы, Пользователь дает свое согласие на получение информационных сообщений с последними новостями, специальными предложениями QRPay, об акциях и новостях, посредством пуш-уведомлений. Пользователь может в любое время отказаться от получения такой информации, направив сообщение в Поддержки.

Предоставляя свои данные для использования Платформы, Пользователь дает согласие QRPay на запись своих разговоров со специалистами Поддержки для повышения качества обслуживания и подтверждения устных заявлений Пользователя.

9. Контакты

Если у вас есть какие-либо вопросы по поводу данного Соглашения, Вы можете связаться с нами по адресу электронной почты: help@qrpay.kz

Последнее обновление: 17 марта 2025 года